Política de Privacidad | Momentos Artesanales

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web de Momentos Artesanales, panadería y pastelería artesanal ubicada en Patricio Diez 917, Reconquista, Santa Fe, Argentina. Ante cualquier consulta sobre tus datos personales podés escribirnos a momentosartesanalesrqta@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3482 71-3040.

Esta política se elabora conforme a la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias, cuya autoridad de aplicación en Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Qué datos recolectamos

No tenemos un sistema de compra online activo todavía, por lo que no almacenamos datos de pago ni creamos cuentas de usuario. Los datos que podemos recibir son:

Formulario de contacto: el nombre y el mensaje que escribís en el formulario de la página de Contacto. Este formulario arma automáticamente un mensaje y lo abre en WhatsApp — no se guarda en ningún servidor propio; la conversación queda en WhatsApp, como cualquier chat.
WhatsApp: cuando nos escribís por WhatsApp (botón flotante, botones "Pedí ahora" o el formulario de contacto) recibimos tu número de teléfono, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que nos envíes, a través de la plataforma de WhatsApp (Meta).
Datos de navegación: usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo, ubicación aproximada). Estos datos son estadísticos y no identifican a la persona por nombre y apellido.
Email: si nos escribís a momentosartesanalesrqta@gmail.com, recibimos tu dirección de correo y el contenido del mensaje.

A futuro — Mercado Pago: estamos evaluando incorporar Mercado Pago Checkout Pro para permitir el pago con tarjeta online. Cuando esa función esté activa, Mercado Pago procesará los datos de pago (tarjeta, DNI, etc.) directamente bajo su propia política de privacidad — Momentos Artesanales no almacenará números de tarjeta en ningún caso. Actualizaremos esta política antes de habilitar esa función.

3. Para qué usamos tus datos

Responder consultas y coordinar pedidos, entregas o retiros.
Gestionar postulaciones recibidas a través de "Trabajá con nosotros".
Entender el uso del sitio y mejorar contenidos y experiencia de navegación (a través de Google Analytics).
Cumplir obligaciones legales, contables e impositivas cuando corresponda.

No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Sí utilizamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o procesan datos bajo sus propias políticas:

WhatsApp / Meta Platforms Inc.: para recibir y responder tus mensajes.
Google Analytics (Google LLC): para estadísticas de uso del sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
Mercado Pago (a futuro): cuando se habilite el pago online, para procesar el pago con tarjeta.

Podemos también divulgar datos si así lo exige la ley o una autoridad competente.

5. Cookies y Google Analytics

Este sitio usa cookies de Google Analytics para medir visitas y comportamiento agregado de navegación. Podés bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquear las cookies no afecta tu capacidad de navegar el sitio ni de contactarnos.

6. Plazo de conservación

Conservamos los datos de contacto y consultas solo durante el tiempo necesario para atender tu pedido o consulta, y luego por el plazo que exijan eventuales obligaciones legales, contables o impositivas. Los datos estadísticos de Google Analytics se conservan según los plazos configurados en esa herramienta.

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: pedir que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a momentosartesanalesrqta@gmail.com indicando tu nombre y el dato o mensaje al que hacés referencia. Responderemos en un plazo razonable.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la cual también podés efectuar reclamos o consultas si considerás que tus derechos no fueron respetados. Más información en argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos que recibimos, en la medida de nuestras posibilidades como pequeño emprendimiento. Sin embargo, ningún medio de transmisión por internet es 100% seguro.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad — por ejemplo, al habilitar el pago online con Mercado Pago. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Momentos Artesanales — Patricio Diez 917, Reconquista, Santa Fe, Argentina.
Email: momentosartesanalesrqta@gmail.com
WhatsApp: +54 9 3482 71-3040